Zwroty
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wymagane jest wypełnienie formularza zwrotu dostępnego poniżej:
👉 [Pobierz formularz zwrotu towaru]
Zgłoszenia zwrotu nie przyjmujemy mailowo. Formularz jest jedyną obowiązującą formą zgłoszenia.
Jak dokonać zwrotu – krok po kroku
Pobierz i wypełnij formularz zwrotu.
Zapakuj towar w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem.
Dołącz wypełniony formularz oraz kopię dowodu zakupu.
Odeślij paczkę na adres:
BH‑Wandex
ul. E. Ciołka 8/210
01‑402 Warszawa
tel. 22 581 44 99
Stan zwracanego towaru
Zwracany produkt powinien być:
kompletny,
nieuszkodzony,
w stanie niewykraczającym poza zwykłe sprawdzenie funkcjonalności.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i działania.
Zwrot płatności
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od:
otrzymania zwracanego towaru, lub
dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności realizujemy na ten sam sposób płatności, który został użyty przy zakupie, chyba że klient wskaże inaczej w formularzu.
Koszt odesłania towaru
Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi klient, chyba że:
produkt był wadliwy,
doszło do pomyłki z naszej strony,
ustalono inaczej indywidualnie.
Kiedy zwrot nie przysługuje
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli
- kupujący nie jest konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta (zakup na firmę o charakterze zawodowym – zwrot nie jest możliwy),
produkt został wykonany na indywidualne zamówienie,
towar nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie,
produkt został uszkodzony z winy klienta,
towar jest niekompletny lub brakuje elementów niezbędnych do ponownej sprzedaży,
upłynął termin 14 dni od otrzymania przesyłki.
Adres do zwrotów
BH‑Wandex
ul. E. Ciołka 8/210
01‑402 Warszawa
tel. 22 581 44 99
Kontakt w sprawie zwrotów
W razie pytań dotyczących procedury zwrotu prosimy o kontakt:
📧 zamowienia@bigshop.com.pl
📞 22 581 44 99
Przejdź do strony głównej